Правила покупки и возврата

Как купить билет?

1. Выберите точку отправления, назначения, удобную дату и время на главной странице или в расписании. Нажмите кнопку «Купить» напротив выбранного рейса.
2. Введите данные пассажиров.
3. Оплатите билет как можно скорее. Самое позднее — за 30 минут до отправления.
4. Запишите номер билета и переходите в личный кабинет. Кабинет формируется автоматически при первом заказе, пароль приходит на Email.
5. Перед посадкой убедитесь, что у Вас есть билет в электронном виде или распечатайте его в кассах автовокзала бесплатно.
6. При посадке предъявите билет посадочному кондуктору.
7. Счастливого пути!

Внимание! Багаж оплачивается отдельно в кассах автовокзала.

Как вернуть билет?

Для возврата билета необходимо зайти в личный кабинет и в разделе «История заказов» нажать на кнопку «Вернуть билет»

Также вы можете отправить письмо с просьбой вернуть билет на avtovokzal161@gmail.com с почты, с которой производился заказ билета.

Укажите в письме номер заказа, рейс и ФИО, указанные в билете.

Возврат производится в течение часа с 9:00 до 00:00.

Возврат денежных средств осуществляется только обратно на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, в течение 30 рабочих дней.

За 20 минут до отправления и после отправления автобуса возврат производится только в кассах автовокзала.

Претензии по покупке принимаются в течение суток после отправления автобуса.

Если вы передумали

Не позднее двух часов до отправления можете получить обратно стоимость проезда за вычетом комиссий и 5% стоимости.

За два часа до отправления

Вы можете получить обратно стоимость проезда за вычетом комиссий и 15% стоимости.

Если вы опоздали

Вы можете получить обратно стоимость проезда за вычетом комиссий и 25% стоимости в течение 3-х часов после отправления автобуса.
Возврат в течении 3 часов после отправления автобуса осуществляется только в кассе, при наличии маршрутной квитанции и документа, удостоверяющего личность (паспорта).